“Literature Review; Analisis Karakteristik Perawat Yang Dibutuhkan Guna Menunjang Tercapainya Kepuasan Pasien”. Jurnal Ilmiah Keperawatan SHT, vol. 16, no. 1, Mar. 2021, pp. 7-19, https://doi.org/10.30643/jiksht.v16i1.124.