“Literature Review; Analisis Karakteristik Perawat Yang Dibutuhkan Guna Menunjang Tercapainya Kepuasan Pasien”. Jurnal Ilmiah Keperawatan STIKES Hang Tuah Surabaya 16, no. 1 (March 29, 2021): 7–19. Accessed May 20, 2026. https://journal.stikeshangtuah-sby.ac.id/index.php/JIKSHT/article/view/124.